如何成为一名优秀的养老院院长？我个人认为，养老院长是“干”出来的，而非培训出来的。以下是结合我的院长经历，对这一问题的看法。

第一、要具备大爱情怀。几年前，我由从事了二十几年的医药行业进入养老行业，就产生了对该行业、对老年人发自内心的热爱，立志把养老服务工作作为终生的职业，而非一时的热情。养老服务比较强调大爱、关心、尊重，要有使命感，就是做子女的行孝者、父母的守护者，让老年人拥有在家般放松的感觉。本着“老人无过错，生活要有尊严”的原则，为老人提供养老服务，创造温馨、舒适、安全的生活环境。

第二、要具备良好的管理与沟通能力。养老院长需要具备良好的管理能力，有效地组织、协调和管理各种资源，包括人力、物力和财力等。同时需要一定的决策能力和应变能力，在紧急情况下迅速做出正确的决策。养老院长还要具备良好的沟通能力，与老人、家属、员工、政府相关部门及社会各界保持良好的沟通和协调，及时解决各种问题和矛盾。

第三、要有很强的学习力。我从事养老行业工作以来，阅读了几十本养老服务与管理等相关书籍，从中汲取有益的营养知识，借鉴好的成分并结合实际运用到工作中，取得了很好的效果。养老院长需要的专业知识和技能，都能通过学习获得与提高。同时，也需要不断学习和更新知识和技能，适应社会发展和老年人需求。

第四、要具备团队合作精神与良好职业道德。任何一项工作都由团队协作完成，养老服务工作内部由各工种配合进行，外部与相关单位、团体等协调完成。作为带头人，要具备团队合作精神，与员工和社会各界建立良好的合作关系，共同为老年人福祉努力。同时，要有正确个人价值观与良好职业道德，诚实守信、勤勉尽责，不得有任何贪腐行为，带领团队服务好老年人！

第五、需要专注、耐得住寂寞。养老是专业技术活，需要专业心态、专注、专心，同时需要耐得住寂寞。这条路注定漫长、艰辛、艰难，得有心理准备，很难像其他行业一样快速脱颖而出。养老是马拉松运动，非百米冲刺，想赚热钱与快钱的人请尽早离开这个行业。

第六、敢于授权与勇于承担责任。在实际养老服务工作中，老人状况变化不同，具体服务没有任何标准。作为养老院长，要充分授权一线服务人员本着“老人利益第一”原则随机应变处理老人问题与紧急情况。只要把老人利益放第一位，员工在服务工作中遇到问题可自行决定处理方式。如果出现问题与责任，由我来承担。养老院长作为第一责任人，无论出现任何问题都要勇于担当、敢于负责，给员工做好表率作用。

第七、深入到老人与员工中间去，做事认真细心。要以院为家，每天早晨六点起床后，我先到每个老人房间巡视一遍，与老人们问好并了解身体状况；晚上十一点休息前也要检查每个老人房间门窗是否关好、老人是否已上床休息、是否有不安全因素存在等。大部分时间都在老人中间，及时了解动态、发现问题并立即处理。老人的事情无小事，涉及到老人看似微小的事情若处理不慎可能产生很大伤害。例如地板上一点补丁若出现高低落差可能绊倒老人造成伤害；清洁地板卫生后不及时用干抹布擦干净地板上水渍可能导致老人滑倒骨折等。

第八、关心照顾好员工。养老机构有三大利益相关方即首先是老人其次是投资者最后是员工。要想运营成功必须建立起以员工为主的企业文化因为没有员工任何另外两方利益都无法保证。首先要照顾好员工才能指望员工去照顾好老人养老院才能形成好的口碑吸引更多老人入住增加了机构入住率利润自然而然地随之而来。我的做法是为员工争取合理利益更主要培养他们的学习力为他们今后发展积攒知识与能力；制订职业规划与提供晋升通道；生活上关心他们过生日组织团建活动等使员工有归属感有家感觉我也成了年轻员工们心目中的“家长”！

第九、完成经营指标实现利润增长评判一任院长好与不好的硬性指标是经营数据比如入住率、退住率、员工流失率、满意度等。